Política de GDPR
Última actualización: 14 de julio de 2026.
Esta política explica cómo resolverte.com cumple el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») cuando trata datos personales de titulares ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Complementa nuestra política de privacidad, que rige el tratamiento conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento es Pedro Rubén Quintana, CUIT 20-41117799-9, titular de la marca resolverte.com, con domicilio en la República Argentina. Punto de contacto en materia de protección de datos: hola@resolverte.com.
2. Marco legal aplicable
La Comisión Europea reconoce a la Argentina como país con nivel de protección adecuado mediante la Decisión 2003/490/CE. En consecuencia, la transferencia y el tratamiento de datos personales en territorio argentino se realizan sin necesidad de salvaguardas adicionales conforme al artículo 45 del RGPD.
Cuando el tratamiento queda dentro del ámbito de aplicación del RGPD, aplicamos ese reglamento de forma acumulativa con la Ley 25.326. En caso de conflicto, prevalece el estándar más protector para el titular de los datos.
3. Nuestro rol: responsable o encargado
- Responsable del tratamiento respecto de los datos que recogemos por cuenta propia: consultas del formulario de contacto, comunicaciones comerciales y mensajes de nuestro canal de WhatsApp. Ese tratamiento se describe en la política de privacidad.
- Encargado del tratamiento respecto de los datos personales que tratamos por cuenta de un cliente en el marco de un proyecto de desarrollo, integración o automatización. En ese supuesto tratamos los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del responsable, nunca para fines propios, y suscribimos el acuerdo de tratamiento o de cesión de datos que corresponda conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales sobre alguna de las bases del artículo 6 del RGPD:
- Consentimiento del titular, libre, informado y revocable en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Interés legítimo en responder consultas y en la seguridad de nuestros sistemas, ponderado frente a los derechos del titular.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a resolverte.
No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) salvo que exista una base jurídica expresa y un acuerdo específico con el responsable.
5. Derechos de los titulares
Todo titular puede ejercer, de forma gratuita, los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Acceso a sus datos personales y a la información sobre su tratamiento.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos.
Para ejercerlos, escribinos a hola@resolverte.com. Respondemos dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más cuando la complejidad lo justifique, informando siempre de la prórroga (artículo 12.3 del RGPD). Cuando actuamos como encargados, trasladamos la solicitud al responsable sin dilación indebida y le asistimos en su respuesta.
6. Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse en la Argentina, amparados por la decisión de adecuación citada en el punto 2. Cuando un proveedor se encuentre en un tercer país sin decisión de adecuación, incorporamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proyecto lo requiera, el Addendum del Reino Unido, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias tras evaluar la transferencia.
7. Medidas técnicas y organizativas
Conforme al artículo 32 del RGPD, aplicamos medidas apropiadas al riesgo del tratamiento:
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS/HTTPS) y cifrado de los datos en reposo.
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
- Autenticación multifactor en los accesos administrativos.
- Registros de auditoría de los accesos y de las operaciones sobre datos personales.
- Copias de seguridad cifradas con rotación y procedimientos de restauración probados.
- Minimización: recogemos únicamente los datos necesarios para la finalidad declarada.
- Deber de confidencialidad para toda persona con acceso a los datos.
resolverte.com no está certificada bajo ISO 27001 ni SOC 2. Las medidas descritas se acuerdan y documentan en cada proyecto según la naturaleza de los datos tratados.
8. Privacidad desde el diseño y por defecto
En los sistemas que desarrollamos aplicamos el artículo 25 del RGPD: la protección de datos se incorpora desde la fase de diseño y la configuración por defecto trata solo los datos necesarios, durante el tiempo necesario y con el acceso mínimo imprescindible.
9. Encargados y subencargados
Cuando recurrimos a un proveedor que trata datos personales por nuestra cuenta, exigimos garantías equivalentes a las de esta política mediante contrato. Cuando actuamos como encargados, no incorporamos subencargados sin la autorización previa del responsable.
10. Violaciones de la seguridad de los datos
Ante una violación de la seguridad que afecte a datos personales, notificamos al responsable sin dilación indebida desde que tenemos conocimiento de ella, con la información necesaria para que este cumpla su deber de notificación a la autoridad de control dentro de las 72 horas (artículos 33 y 34 del RGPD), y cooperamos en la investigación y en la mitigación de sus efectos.
11. Conservación y supresión
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida y durante los plazos legales aplicables. Al término de la relación contractual, suprimimos o devolvemos al responsable los datos tratados por su cuenta, salvo que una obligación legal exija su conservación. La supresión alcanza también a las copias de seguridad en el siguiente ciclo de rotación.
12. Delegado de protección de datos
Por el volumen y la naturaleza de nuestro tratamiento no concurren los supuestos que obligan a designar un Delegado de Protección de Datos (artículo 37 del RGPD). El punto de contacto para cualquier cuestión relativa a protección de datos es Pedro Rubén Quintana, hola@resolverte.com.
13. Autoridad de control y reclamaciones
Todo titular tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la autoridad de protección de datos del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción (artículo 77 del RGPD). En la Argentina, el órgano de control de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.